Všeobecné obchodní podmínky

I. Identifikace poskytovatele

Háta Frimmel – Frikki
IČ: 06546404, DIČ: CZ8759295633
Sídlo: U Kapličky 1560/7, Ludgeřovice 747 14
Provozovna: Dr. Martínka 1590/6, Ostrava-Hrabůvka 700 30
E-mail: info@budfrikki.cz
(dále jen „Poskytovatel“)

II. Úvodní ustanovení

  • Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a zákazníkem (dále jen „Klient“).
  • Klientem je zákonný zástupce nezletilého žáka nebo plnoletý účastník služeb.
  • Zákonný zástupce uzavírá smlouvu jménem nezletilého žáka a odpovídá za plnění všech povinností Klienta.
  • VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy o poskytování vzdělávacích služeb.
  • Odesláním objednávky, rezervací termínu nebo uhrazením služby Klient potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi.

III. Předmět smlouvy

  • Poskytovatel poskytuje podpůrné vzdělávací služby, zejména doučování, studijní vedení a individuální nebo skupinové lekce.
  • Poskytované služby nenahrazují školní výuku ani rozhodování školy či pedagogů.
  • Poskytovatel není školou ve smyslu školského zákona.
  • Služby jsou poskytovány zejména v provozovně Poskytovatele, není-li výslovně dohodnuto jinak.

IV. Uzavření smlouvy a zahájení služby

  • Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Poskytovatelem nebo uhrazením ceny služby Klientem.
  • Cena služeb je splatná před zahájením poskytování služby, není-li dohodnuto jinak.

Zahájení poskytování služby

Za zahájení poskytování služby se považuje zejména:

  • uskutečnění první lekce v provozovně Poskytovatele,
  • rezervace konkrétního termínu lekce na žádost Klienta,
  • individuální příprava lektora na žáka.

Okamžikem zahájení služby zaniká právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku.

V. Organizace a průběh lekcí

  • Lekce probíhají v předem dohodnutých termínech.
  • Standardní délka jedné lekce je 1 až 3 hodiny dle typu služby a dohody s Klientem.
  • Lekce se konají v provozovně Poskytovatele uvedené v těchto VOP, není-li výslovně dohodnuto jinak.
  • Dohled Poskytovatele nad nezletilým žákem začíná zahájením lekce a končí jejím ukončením.
  • Poskytovatel neodpovídá za žáka mimo dobu trvání lekce ani mimo prostory provozovny.

VI. Zrušení lekcí

Zrušení lekce ze strany Klienta

  • Klient může zrušit účast na lekci nejpozději 24 hodin před jejím začátkem bez sankce.
  • Při zrušení méně než 24 hodin před začátkem lekce nebo při nedostavení se se lekce považuje za poskytnutou a nevzniká nárok na náhradu, refundaci ani přesun termínu.
  • Důvod zrušení lekce na straně Klienta, včetně nemoci žáka, nemá vliv na uplatnění 24hodinového pravidla.

Zrušení lekce ze strany Poskytovatele

  • Poskytovatel může zrušit lekci nejpozději 24 hodin před jejím začátkem.
  • V takovém případě má Klient právo na náhradní termín nebo vrácení odpovídající části ceny nebo kreditu.
  • Při zrušení lekce Poskytovatelem méně než 24 hodin předem poskytne Poskytovatel přiměřenou kompenzaci, zejména náhradní termín nebo kredit odpovídající hodnotě lekce.

VII. Balíčky, předplatné a kredity

  • Balíčky a předplatné jsou sjednávány na dobu určitou nebo na konkrétní počet lekcí.
  • Předplatné se nikdy automaticky neprodlužuje.
  • Po uplynutí doby platnosti nebo vyčerpání balíčku smluvní vztah končí a další služby jsou poskytovány pouze na základě nové objednávky Klienta.
  • Cena služeb zahrnuje rezervaci kapacity, dostupnost lektorů a organizační zajištění.
  • Nevyužité lekce nebo kredity propadají uplynutím doby platnosti a nezakládají nárok na vrácení ceny, pokud není písemně dohodnuto jinak.

Pozastavení (freeze)

  • Klient může požádat o dočasné pozastavení předplatného v délce minimálně 7 dnů a maximálně 1 měsíc, pokud to charakter služby umožňuje.
  • Během pozastavení nelze služby čerpat.

VIII. Odpovědnost

Studijní výsledky

  • Poskytovatel nenese odpovědnost za studijní výsledky žáka, zejména za známky, testy, zkoušky nebo rozhodnutí školy či pedagogů.
  • Klient bere na vědomí, že výsledky závisí zejména na schopnostech, aktivitě a přípravě žáka.

Předčasné ukončení lekce

  • Pokud žák lekci předčasně ukončí z vlastního rozhodnutí nebo na žádost Klienta, nevzniká nárok na slevu, náhradu ani refundaci a lekce je považována za poskytnutou v plném rozsahu.
  • Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí žáka nebo Klienta lekci předčasně ukončit ani za následky tohoto rozhodnutí.

IX. Reklamace a mimosoudní řešení sporů

  • Reklamace musí být uplatněna písemně do 7 dnů od zjištění skutečnosti.
  • Poskytovatel reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů.
  • Za vadu služby se nepovažuje subjektivní nespokojenost Klienta ani rozdílné očekávání ohledně výsledků výuky.
  • Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz).

X. Odstoupení od smlouvy

  • Je-li smlouva uzavřena na dálku, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, pokud ještě nebylo započato s poskytováním služby.
  • Zahájením poskytování služby se souhlasem Klienta právo na odstoupení zaniká.

XI. Závěrečná ustanovení

  • Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
  • Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.

Poslední aktualizace: 5.1.2026